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改善就医感受,提升患者体验,他们有办法

发布时间 : 2024-01-22      来源 : 本网      浏览量 : 0

2024年1月16日下午,由护理部主办以“改善就医感受,提升患者体验”为主题的优质服务案例擂台赛拉开帷幕。

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经过激烈的角逐,通过评委综合考评、现场打分,根据分数排名评选出一二三等奖。

一等奖:骨科《“管”您舒适—利多卡因胶浆在鼻饲中的应用》

在鼻饲患者护理中,应用局部麻醉药物,起表面麻醉和润滑作用,患者舒适度得到了大大的提升。

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二等奖:内科、老年科《呼吸康复在慢阻肺患者中的应用》

呼吸康复既改善了患者的生理、心理健康,又能改善患者呼吸困难,延缓肺功能下降,对提高生活质量起到了积极作用。

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三等奖:急诊科《急救流程小改变,患者体验大不同》

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急诊科通过“三通三联”等一体化救治模式的开展,实现了最大限度保障急危重症患者的生命安全。

本次大赛参赛的选手收获颇多,她们既是在参赛也是在互相学习。护理部主任吴萍给予了细致的点评,首先她肯定了各个科室在为改善就医感受,提升患者体验做出的成绩。其次她指出此次比赛新人辈出,每个科室均能从实际出发,从工作中去发现问题、解决问题,不断改进提升工作质量,做到了贴近患者、贴近临床、贴近社会的“三贴近”。同时,本次案例呈现出护理与医疗进一步结合,让医护一体帮助患者、服务患者的成绩更加显著。

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业务副院长张征表示,护理部主办的“改善就医感受,提升患者体验”为主题的优质服务案例擂台赛,体现了我们“以病人为中心”,坚持生命至上、患者至上,关心关爱每一位患者的服务理念。质量改善是全方位、全过程、连续、延续的服务,我们要努力为患者提供生理、心理、社会全方位的整体支持。他指出在过去的一年里,在医院稳步发展的过程中,持续的质量提高、技术创新,为患者的健康保驾护航,离不开护理团队的付出与努力。希望在今后的工作中呈现出更多更好的案例,为医院高质量发展助航。改善就医感受,提升患者就医体验我们永远在路上!

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