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我院荣获2023年度健康报社“改善就医感受提升患者体验主题活动”创新案例奖

发布时间 : 2024-03-29      来源 : 本网      浏览量 : 0

为持续深入推动公立医院高质量发展,为进一步解决人民群众看病就医的急难愁盼问题,改善全过程的就医感受,提升患者体验,3月21-23日由健康报社主办的“公立医院高质量发展暨改善就医感受,提升患者体验总结交流会”在厦门召开。

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绵阳市肿瘤医院在改善就医感受提升患者体验主题活动中荣获“机构创新案例”奖项—《以需求为导向 行多学科诊疗 破解就医难题 改善就医感受》

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《患者不动医师动》

多学科诊疗团队会诊

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护理部荣获“创新科室案例”奖项—《让“患者至上”成为医疗服务常态模式》

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护理团队“心灵火花”摄影展作品

《温暖》

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护理团队“心灵火花”摄影展作品

《安全》

近年来,绵阳市肿瘤医院在不断提高医疗质量的同时,优化医疗服务,保障医疗安全,充分运用新手段、新技术、新模式,改善就医感受,提升患者体验,推进了以下措施: 

积极配合推进检查检验结果互认。我院严格落实检查检验结果互认标准,同步跟进质控工作,检查检验结果互认的进行,大大减轻了群众就医负担,提升了诊疗效率。

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创新实施“先诊疗后付费”信用就医模式。2023年7月我院“信用就医”服务正式上线。“信用就医”的开展,切实为部分经济困难群众减轻就医负担,同时有效解决群众在看病就医过程中“三长一短”(挂号排队长、就诊排队长、缴费排队长、看病时间短)难题。

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实施“一村一月一义诊”行动,让优质医疗服务“直达”群众所需。自从“一村一月一义诊”的开展,有效确保了对群众医疗需求的全覆盖,也破解了以往义诊不够精准、不够持续的短板。让群众在家门口也能轻松享受到优质医疗服务。

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推行“一次挂号管三天”让群众就医更贴心。我院针对无法当天出具检查检验结果、不能明确诊疗方案的复诊患者,免费为其提供复诊预约服务,解读报告和明确治疗方案无需再次挂号,减少了患者的就医负担。

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我院始终坚持“服务至上,关爱如一”的服务理念,不断改善患者就医体验,不断增强人民群众就医幸福感、获得感、安全感,奋力推动医院高质量发展。